第4章 水客也要發(fā)展成潛力客戶
作者:千樹|發(fā)布時間:2018-05-10 10:00:00|字?jǐn)?shù):2507
“先生,您好!歡迎來到鳳凰城御府,請問之前有置業(yè)顧問聯(lián)系過您嗎?”
“沒有。”
“好的。那讓我做向?qū)?,為您介紹下項(xiàng)目情況好嗎?我是本項(xiàng)目的置業(yè)顧問李佳,這是我的名片,請您過目……”
大家看到為首的銷售,第一個帶著一個不茍言笑的中年男子往項(xiàng)目走去。接著第二個銷售帶著幾個穿著皮草抱著寵物狗貴婦打扮模樣的婦女,說說笑笑的走了。也有銷售接到的是有本身有銷售聯(lián)系過的客戶,問了幾句,便折回到原來的位子繼續(xù)等待。
“不知道我們會接到什么樣的客戶,千萬不要是水客啊。不然這么長的隊(duì)白排了,等下回來重排又去掉個把小時,太浪費(fèi)時間了?!辈屎绲吐暥\告。
“即使水客,也要將他們發(fā)展成潛力客戶?!敝煊≌f。
“想得倒美。什么是水客,我聽老銷售聊天,最水的就是那種看到什么都說好,贊不絕口,其實(shí)是最沒誠意的,不是買不起就是不想買。反倒是那些問東問西,挑三揀四的客戶最后倒有可能成交?!辈屎缯f。
“也有點(diǎn)道理,但也不絕對吧。要是他們真覺得很好,肯定會和朋友談起吧,朋友間口口相傳,總會傳到想買房的朋友耳朵里——嗬,不扯了,就快到我們了?!?/p>
彩虹站在朱印前面,輪到她接到的客戶是三個中年男人。大家看到他們從一輛陸虎車上下來,都打扮得衣冠楚楚。彩虹立刻笑逐顏開地走上前去,與他們交談一番,遞送了名片。
看樣子是沒有銷售跟過的。朱印見狀,為彩虹長吁了一口氣。
很快,輪到她的客戶了。是一對中年夫婦,也氣度不凡。朱印開心地迎了上去,一介紹。對方立刻說,“謝謝,你們有銷售聯(lián)系過我了,叫謝什么的……”
“好的。那請打電話聯(lián)系您的置業(yè)顧問?!敝煊∥⑿Γ匦禄氐疥?duì)伍的前排。
因?yàn)轼P凰城集團(tuán)銷售眾多,為避免銷售之間搶客戶的不良事端發(fā)生,管理上有完備的集團(tuán)數(shù)據(jù)系統(tǒng),每個銷售在蓄客期間,誰最先將聯(lián)系過的客戶名字和電話先錄入鳳凰系統(tǒng),客戶的所有權(quán)就屬于誰的。即使這個客戶最后在另一個銷售手中成交了,業(yè)績都屬于最先跟進(jìn)他的歸屬銷售,除非原來的銷售滿一個月都沒有與這個客戶聯(lián)系。
朱印第二次接到的客戶是兩家人,有老有少,一起帶著幾個小孩子。他們很高興朱印和他們邊走邊介紹。
“御府項(xiàng)目產(chǎn)地398萬平方米,建筑面積約70萬平方米。項(xiàng)目東鄰東港大道,西面毗鄰濕地公園、藍(lán)洲機(jī)場,區(qū)位優(yōu)勢明顯,交通便利。項(xiàng)目揉合了藍(lán)洲高爾夫坡地園林的設(shè)計理念,傾力打造藍(lán)州首個純歐陸風(fēng)情園林……”
朱印做了自我介紹,以及集團(tuán)介紹,再說了項(xiàng)目的大致情況,帶他們沿著外廣場一直走過長長的英倫商業(yè)街、人工生態(tài)湖,再到售樓中心前的創(chuàng)意集市。
孩子們被集市花花綠綠的新奇物品和小攤上造型夸張的COSER女郎吸引住了,停留在集市里不敢再前行,家長們便陪著他們逛集市。
有個男家長終于不好意思地同朱印說道,“妹子,其實(shí)我們不需要買房子,就是周末帶孩子出來玩,聽說你們項(xiàng)目開放很漂亮,就進(jìn)來逛一逛。不好意思辛苦你了,你快去忙你的事吧。”
一路朱印看他們的反應(yīng),其實(shí)也早猜出了這一點(diǎn),但她還是一路堅(jiān)持到售樓部這里,直到他們親口承認(rèn)。
“沒關(guān)系。那你們逛集市吧,玩得開心?!敝煊”3治⑿?。她估算著從這里走回項(xiàng)目大門排隊(duì)處要近二十分鐘,現(xiàn)在過去得排到最后面,估計至少要一個來小時。
這時剛好手機(jī)微信響,打開一看,是關(guān)湖在只有她、彩虹三個人的微信小群里艾特她倆,“現(xiàn)在情況怎么樣?”
“剛剛陪兩家子人逛完集市,陪了半個小時后他們終于良心痛了,告訴我說他們不是來買房子,只是來閑逛的?!敝煊』亓讼?,配上一個委屈打滾的動畫表情。
“沒事,這是正常的小插曲。這時候人再回去排隊(duì)的話,上午的時間估計就耗完了。你可以直接去別墅樣板區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)有些客戶寧愿自己慢慢觀察,不太喜歡銷售一路跟著,所以他們會在進(jìn)外場接待區(qū)時說已有銷售跟進(jìn)……”
“哦?還可以有這種套路?”朱印興奮起來,重新滿格回血,興沖沖地直接繞著生態(tài)湖,走向別墅樣板區(qū)。
“彩虹呢,情況如何?”關(guān)湖又問路彩虹,但對方顯然在忙,良久沒見在群里冒泡發(fā)聲。
關(guān)湖給本組的策劃專員們開完會,指導(dǎo)他們完成下一個星期的物料與暖場、攬客宣傳活動計劃后,忙里偷閑,關(guān)注兩個小姐妹的銷售情況。
她們是新人銷售,這又是她們經(jīng)歷的第一次大的開盤行動,她當(dāng)然希望她們打一個漂亮的開山仗。她低頭才在小群里發(fā)了消息,看到本項(xiàng)目的鄒副總與何副總端著兩杯咖啡過來,同時遞給她一杯。
“關(guān)湖,這些天你們策劃部加班加點(diǎn)辛苦了,每天都是凌晨下班吧?”
“開盤這個節(jié)點(diǎn)沒辦法,大家都能理解的?!标P(guān)湖謝過咖啡,與他們坐在售樓部二樓后門露臺上的藤椅上,旁邊,白色欄桿下面即是澄碧的湖面,湖岸都是歐陸風(fēng)情的別墅以及花團(tuán)錦簇的園藝,風(fēng)景獨(dú)好。
“關(guān)湖這姑娘不錯,來鳳凰城三年不到吧,舍得拼命,參與策劃的開盤項(xiàng)目不計其數(shù),工作十分出色?!编u副總說著帶有濃厚粵語腔的普通話,微笑著肯定道。他是一個微微發(fā)福的中年男人,長臉,三角眼,是鳳凰城西南區(qū)域的副總經(jīng)理。
“關(guān)經(jīng)理的能力肯定沒話說,不然怎么會得到老大的賞識呢?!焙胃笨偸巧聿妮^矮小的廣西人,說話時總是笑瞇瞇的,小眼戴著金邊眼鏡,鏡片上不時折射出精光。
“兩位老總過獎了。關(guān)湖只是盡力做好份內(nèi)的事而已。”關(guān)湖不卑不亢的恭謹(jǐn)說道,她心里明白他們說的“老大賞識”的意思。
上市地產(chǎn)集團(tuán)崗位設(shè)定的上升分級特別多,兩年多前她來鳳凰城工作時只是一個名不經(jīng)傳的策劃助理,后來不到兩年,從助理到策劃,再到主任、經(jīng)理助理、經(jīng)理,她步步高升,是所有集團(tuán)西南區(qū)域的新人中升的最快的,難免引人非議。
但是身正不怕影子斜。想想這兩年多,她用無數(shù)個難眠的夜晚,加的無數(shù)的班,即使沒有特殊人物的賞識,她也應(yīng)該是今天的位子?! ?/p>
她望向湖面五顏六色的房屋建筑與花樹倒影,微風(fēng)吹起湖面漣漪,她的眼神里波瀾不驚。
三年了,連她自己都沒想到今日的她有這般從容淡定,再也不是當(dāng)年動不動就慌亂失措的小姑娘了。她變了,那么他了?是也豁達(dá)淡然,還是更加風(fēng)流不羈?
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